Leu românesc
Euro
La artamonumentala ne dorim ca experiența ta de cumpărare să fie una plăcută. Dacă nu ești mulțumit(ă) de produs, ai posibilitatea de a-l returna sau schimba în termen de 14 zile de la primirea acestuia, conform legislației în vigoare (OUG 34/2014 privind protecția consumatorului).
Condiții pentru returnarea produselor
✔ Termen de retur: Ai la dispoziție 14 zile calendaristice de la primirea produsului pentru a solicita un retur.
✔ Costuri de transport:
Nu acceptăm colete cu ramburs – transportul trebuie achitat de expeditor.
Dacă produsul are un defect de fabricație sau ai primit alt produs decât cel comandat, noi ne ocupăm de retur și suportăm costurile.
Dacă dorești returnarea produsului din alt motiv, costurile de transport vor fi suportate de tine.
✔ Starea produsului:
Produsul trebuie să fie nefolosit, fără urme de uzură, zgârieturi sau deteriorări.
Trebuie returnat în ambalajul original, cu toate etichetele și accesoriile intacte (conform Legii 249/2015, art. 16(8)).
Nu acceptăm returul produselor purtate sau deteriorate.
✔ Cum trimiți returul?
Expedierea se face doar prin curier rapid (exclus Poșta Română).
Adresa de retur: Str. Aviatorilor nr. 3B, Bacău.
Schimb de produse
Dacă vrei să schimbi produsul cu o altă culoare, mărime sau model, urmează acești pași:
1️⃣ Trimite-ne un e-mail la arta@artamonumentala.ro, menționând:
- Numărul comenzii
- Numele tău
- Produsul dorit la schimb
2️⃣ Vom verifica disponibilitatea produsului dorit. Dacă acesta nu mai este în stoc, poți alege altul, iar noi vom regla eventualele diferențe de preț.
3️⃣ Trimite produsul pe care vrei să-l schimbi la adresa noastră printr-un curier ales de tine.
📌 Schimbul se efectuează doar în limita stocului disponibil.
💰 Rambursarea banilor
Dacă dorești doar returnarea produsului, îți vom rambursa contravaloarea acestuia în cel mult 14 zile calendaristice de la primirea returului.
✔ Rambursarea se face doar prin transfer bancar, în contul IBAN specificat în Formularul de Retur.
✔ Nu acceptăm colete returnate cu plata ramburs.
📞 Ai nevoie de ajutor?
Suntem aici pentru tine! Dacă ai nelămuriri, ne poți contacta la:
📩 arta@artamonumentala.ro
📲 0746 014567
📌 La artamonumentala.ro cumpărăturile sunt fără riscuri! Te asigurăm de o experiență sigură și prietenoasă. 😊
Termeni pentru retur
1.Garantii
Produsele comercializate de catre SC Arta Monumentala SRL beneficiaza de conditii de garantie conforme legislatiei in vigoare. Produsele sunt noi si provin din surse autorizate de fiecare producator in parte.
2.Renuntarea la cumparare
Consumatorul are dreptul sa notifice in scris comerciantului ca renunta la cumparare, fara penalitati si fara invocarea unui motiv, în termen de 10 zile lucratoare de la incheierea contractului.
Produsul returnat trebuie sa fie in aceeasi stare in care a fost livrat (in ambalajul original cu toate accesoriile, cu etichetele intacte si documentele care l-au insotit). Cheltuielile de returnare vor fi suportate de client, iar rambursarea contravalorii produsului se va face in 30 de zile de la retur. Daca produsul este returnat intr-o stare in care nu mai poate fi vandut ca si nou, ne rezervam dreptul de a solicita o taxa pentru readucerea in stadiul initial (daca este posibil). Acesta clauza se aplica conform O.G. 130/2000, in cazul achizitionarii de produse din acest site folosind tehnicile de comunicare la distanta, aplicandu-se definitiile cuprinse in O.G. 130/2000. Pentru a va bucura pe deplin de produsul achizitionat sau de a evita solicitari nejustificate, va rugam sa cititi cu atentie instructiunile si recomandarile producatorului inainte de a folosi produsul.
3.Retururi
Toate produsele cumparate trebuie verificate in ceea ce priveste modelul cumparat, integritatea si aspectele estetice si exterioare in momentul ridicarii de la sediu si/sau primirii prin curier, in cazul unor probleme sau defecte exterioare intocmindu-se un proces-verbal cu curierul care a adus produsul. Orice reclamatie ulterioara in ceea ce priveste integritatea exterioara, aspectul, culoarea, modelul sau defectiunile care nu pot fi acoperite prin certificatul de garantie si/sau care se datoreaza unor forte exterioare, de orice natura, nu va fi luata in considerare.
Utilizarea necorespunzatoare a produselor atrage anularea garantiei acestor produse.
Returul produselor se supune ordonantei nr. 130 din 31 august 2000 completata prin legea nr. 51 din 21 ianuarie 2003 pentru aprobarea ordonantei Guvernului nr. 130/2000 privind regimul juridic al contractelor la distanta: Consumatorul are dreptul sa notifice in scris comerciantului ca renunta la cumparare, fara penalitati si fara invocarea unui motiv, in termen de 10 zile lucratoare de la primirea produsului.
Produsul poate fi returnat numai daca este in conditii perfecte, inclusiv ambalajul, accesoriile si consumabilele aferente, adica acestea sa nu prezinte sub nici o forma semne de uzura sau consum. Denuntarea de contract se face numai in scris. Returul produselor se supune acestei legi numai pentru produsele care sunt livrate clientilor prin curierat rapid, comenzile care au fost ridicate de la sediul nostru sau livrate de firma noastra direct la clienti prin intermediul personalului propriu nu sunt considerate comert la distanta, intrucat pot fi vizualizate, verificate si acceptate personal, ca si corespunzatoare cu scopul si nevoile clientului.
4.Dispozitii finale
www.artamonumentala.ro are dreptul rezervat de a face orice modificari ale acestor prevederi sau a site-ului , fara a notifica in prealabil vreun utilizator.
Daca una din clauzele de mai sus va fi gasita nula sau nevalida , aceasta nu va afecta valabilitatea celorlalte.