Dreptul de retragere

Aveți dreptul să vă retrageți din contract în termen de 14 zile, fără a fi necesară invocarea vreunui motiv. Pentru produsele livrate prin curier, termenul de 14 zile curge din ziua în care dumneavoastră sau o persoană indicată de dumneavoastră, alta decât curierul, ați intrat în posesia produselor.

Pentru exercitarea dreptului de retragere, este suficient să ne transmiteți cererea înainte de expirarea termenului de 14 zile, folosind formularul de mai jos.

În cazul retragerii din contract, vă rambursăm sumele achitate, inclusiv costul livrării standard, fără întârzieri nejustificate și cel târziu în 14 zile de la data la care ne-ați comunicat decizia de retragere. Putem amâna rambursarea până la primirea produselor returnate sau până la prezentarea dovezii de expediere a acestora.

Returnarea produselor se face la sediul societății noastre din Bacău. Costul direct al returnării este suportat de client, cu excepția cazurilor în care am convenit altfel, în scris.

Condiția esențială a returului: integritatea produselor

Produsele trebuie returnate intacte, complete și în aceeași stare în care au fost expediate, împreună cu accesoriile și ambalajele aferente, dacă acestea există. Aveți dreptul să verificați produsele așa cum ați face-o într-un magazin fizic, însă fără a le folosi, tăia, deteriora, monta sau modifica.

Vă atragem atenția că natura produselor comercializate de noi face ca orice manipulare dincolo de simpla verificare să le poată compromite definitiv valoarea comercială. De exemplu:

• plumbul autoadeziv din care s-a consumat, tăiat sau desprins orice porțiune nu mai poate fi revândut ca produs nou;
• filmele îndoite, tăiate, zgâriate sau cu stratul adeziv deteriorat își pot pierde integral utilitatea;
• piesele fațetate sparte, ciobite sau fisurate sunt compromise iremediabil.

În aceste situații, rambursarea poate fi diminuată proporțional cu pierderea de valoare constatată, până la 100% din valoarea produsului afectat, dacă produsul nu mai poate fi revândut sau utilizat în condiții normale.

După primirea returului, verificăm starea produselor și vă comunicăm rezultatul verificării. Rambursarea integrală se efectuează pentru produsele returnate intacte, complete și fără urme de folosire sau deteriorare peste simpla verificare.

Pentru produsele realizate la comandă, personalizate conform cerințelor clientului sau tăiate/debitate la solicitarea acestuia, dreptul de retragere nu se aplică, conform art. 16 lit. c) din OUG nr. 34/2014.